Service Desk | Suporte
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Claro que você já percebeu que ter uma presença online hoje em dia é uma necessidade real, mas manter suas mídias sociais atualizadas e atrativas parece uma tarefa sem fim? Seus concorrentes estão sempre um passo à frente, enquanto você tenta descobrir o que funciona?
O que sua marca precisa não é mais uma postagem aleatória, mas uma estratégia sólida e planejada. É hora de atrair o público certo, engajar de verdade e gerar resultados que façam sentido para o seu negócio.
Talvez você ache que não tem tempo, que já tentou de tudo ou que investir em estratégias é caro e arriscado. Mas a verdade é que o tempo perdido tentando fazer tudo sozinho custa mais caro do que você imagina.
Na Agência Marketing 365, somos os especialistas que você precisa para mudar essa história. Com conteúdos estratégicos e tráfego pago, vamos guiar sua marca para o sucesso que ela merece. Planejamos cada detalhe, do que postar até como alcançar o público certo.
Com nossos planos, você terá:
- Conteúdos estratégicos que engajam e fortalecem sua autoridade.
- Anúncios bem direcionados que trazem resultados reais.
- Consultoria especializada, ajudando você a entender o que funciona para seu negócio.
Imagine sua marca crescendo, alcançando o público certo e convertendo visualizações em vendas. É possível sair da incerteza e conquistar resultados com estratégia e criatividade. Clique em um dos botões abaixo e conheça o que realmente pode mudar sua história:
Por que Conteúdo Estratégico é Essencial?
Entenda os números e tendências que comprovam sua importância
Acreditamos nos seus sonhos e estamos aqui para torná-los realidade!
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service desk
O Service Desk é uma solução de resposta a incidentes e resolução de problemas que permite a correção com eficácia incidentes que o usuário final nos relata.
O Service Desk Nível 1 oferece instalações e configurações rápidas através de uma interface acesso remoto, além de se integrar diretamente ao TI de sua empresa ou sistema central webservice o que chamamos de WS. Assim aceleramos as restaurações de serviços, corrigindo problemas do sistema reduzindo drasticamente o tempo de inatividade, o que é chamado de plano de continuidade de negócios (em português), BCP (business continuity plan) , o que imediatamente diminui as despesas e poupa importantes recursos.
WS – Continuando, esta ferramenta funciona como um portal de comunicação entre nós da Evola e a equipe de sua empresa ou ponto de contato. Com isso temos uma rigorosa atenção quanto ao Acordo de Nível de Atendimento (termo em inglês SLA) sob todas as ocorrências. Sua equipe de TI ou ponto de contato poderá em qualquer tempo visualizar e imprimir relatórios de visitas, analisar índices, estatísticas, verificar atendimentos técnicos por períodos, ocorrências, datas, horários, inventários e laudos técnicos entre outras informações úteis. Para adquirir este produto/serviço é fácil e com solução imediata para o gestor de TI do seu negócio.
Principais benefícios de ter um sistema integrado com a equipe Evola:
- Reduz os custos de TI interno e os erros humanos pois muitas tarefas são automatizadas;
- Facilita os processos com cliente interno;
- Oferece um ponto único de contato para identificar e solucionar incidentes;
- Reduz as interrupções e acelera as restaurações de serviços, corrige problemas do sistema e reduzindo drasticamente o tempo de inatividade;
- Tomadas de decisões rápidas, com informações completas baseadas em conclusões em tempo real e dados concretos;
- Oferecemos nossas ferramentas disponíveis online sem a adoção de novas tecnologias, sem precisar adicionar ferramentas a parte, funcionários ou metodologias.
FERRAMENTAS – Além desta excelente ferramenta(WS) baseada nas melhores práticas da ITIL, a Evola mantém padrões rigorosos de qualidade. Nossa equipe é integrada e monitorada eletronicamente.
ATENDIMENTO – Em aprimoramento de pessoal continuo, mantemos os conhecimentos difundidos na ITIL e na gestão estratégica e planejada de serviços de TI, tendo registro, análise e acompanhamento do atendimento e da resolução dos problemas relacionados ao atendimento, mapeando os dados e informações do atendimento ao cliente e um feedback para análise e registro final. O tempo para início do atendimento é de até 40 minutos pelo Nível 1.
FUNCIONAMENTO – 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados, sábados e domingo(depende do SLA contratado para seu negócio-veja no contrato).
MEIOS DE COMUNICAÇÃO – Telefonia fixa, celular, WhatsApp, website, e-mail.
Execução de Projetos em TI, IoT, etc
Cabeamento estruturado é a disposição organizada e padronizada de conectores e meios de transmissão para redes de informática e telefonia, de modo a tornar a infra-estrutura de cabos independente do tipo de aplicação e do layout. Permitindo a ligação a uma rede de: servidores, estações, impressoras, telefones, switches, roteadores e outros ativos na rede. O SCS (Structure Cabling System) utiliza o conectores RJ45 e o cabo UTP como mídias padrão para transmissão de dados.
RESUMO
O Projeto de TI (Tecnologia da Informação) é mesclado com outras áreas como Telecom, Automação, Segurança Eletrônica e Digital, assim a Evola entrega desde cabeamento estruturado até o sistema parceiro funcionando.
CONHECENDO MAIS
Em Projetos de TI de cabeamento estruturado, a Evola desenvolve os melhores projetos entregando novas tecnologias que é a principal característica da nossa empresa. Nosso objetivo é direcionar os clientes para soluções que atendam melhor do que suas expectativas em custos e benefícios. Sempre com foco em qualidade e satisfação.
Baseamos nossa realização de serviço em cabeamento estruturado em normas internacionais. No Brasil a norma que utilizamos é a americana – EIA/TIA-568 – MV*, sendo a mais utilizada em nível internacional. Quando a rede é CAT6, certificamos dando a validação necessária para garantia pelo fabricante de cabeamento de 25 anos.
Perguntas e Respostas - F.A.Q.
Clique abaixo(+) nas perguntas abaixo para saber a resposta
CABEAMENTO ESTRUTURADO (DESIGN EM CABEAMENTO)
Este grande avanço dos sistemas de comunicação aprimorou e sofisticou bastante os projetos de edificações comerciais e industriais. Hoje um projeto não pode deixar de lado a infra-estrutura de cabeamento estruturado para redes de comunicação de alta performance. Em caso de ampliação, não tendo um projeto escalável o custo torna-se muito superior para substituição, o que com alto custo não apresenta a mesma qualidade necessária e desejável. A infra-estrutura de cabeamento estruturado é obrigatória em qualquer novo projeto, e deve interferir no nível de projeto global, desde o nascimento do projeto arquitetônico, pois o cabeamento estruturado tem características próprias que vão interferir nos outros projetos ou se adequar conforme os mesmos.
Aproveitamos para dizer que justamente devido às altas freqüências em que o cabeamento deve operar, as condições físicas da instalação do cabeamento atingiram um alto grau de complexidade e especialidade, que exige um projeto detalhado levando a um alto grau de planejamento. Em uma instalação com cabeamento estruturado não se utiliza, por exemplo, ligar diretamente um PC ao switch. O que a norma prescreve é deixar preparado um cabeamento entre o patch panel , e uma tomada RJ 45; na tomada RJ 45 pode-se ligar, ou não, um micro naquele ponto ou um telefone, ou um sensor, ou um equipamento de vídeo, ou um equipamento de CFTV e etc. Tudo isso a Evola pode planejar e projetar e/ou executar e gerenciar. Continuando, por sua vez no patch panel é conectado o equipamento ativo (switch, central telefônica, equipamentos multimídia, etc). O sistema de cabeamento, portanto deve ser aberto e independente. Isto diminui o custo e dá agilidade a todo o sistema, concentrando diversas redes em uma só, tornado o projeto escalável e sustentável. Procure contratar a Evola desde o projeto e verá que há mais ganho do que sua empresa espera.
SEGURANÇA ELETRÔNICA E DIGITAL EM CFTV, ALARME E CONTROLE DE ACESSO
Pense o que a segurança é importante para sua empresa e seu negócio? O sistema do circuito interno é constituído mais usualmente por câmeras infra-red(infra vermelho-visão noturna), DVR(gravadores de vídeo digital). O objetivo da Evola, é desde um projeto básico, deixar o ambiente preparado para o futuro, estável e escalável, sendo daqui a cinco ou dez anos. Utilizamos cabeamento de dados, que mesmo utilizando câmeras analógicas/digitais, podem facilmente serem substituídas por IP. O alarme compõe este conjunto fortalecendo a segurança, então além de conseguir ver o que acontece em tempo real durante o dia com a CFTV o projeto de alarme, preserva o ambiente controlando e advertindo de diversas formas, desde monitoria como de avisos, até em ações automatizadas digitalmente e eletronicamente.
NA TELECOM VOIP, DIGITAL OU ANALÓGICA
Existe a evolução e facilidades que a telecomunicação tem proporcionado, a Evola inclui dentro do projeto de TI as instalações de PABX digital, híbrido ou analógico ou telefonia IP com recursos de tarifador, gravação de telefonia para qualquer empresa. Na TELECOM a Evola promove instalação de modens, roteadores, entre outros.
A HEVOLA PROJETA, IMPLANTA E IMPLEMENTA INSTALAÇÃO DE FERRAMENTAS E RECURSOS
Dispositivos de TEF como pinpad, impressora;
VPN Server (appliance) ou Server System;
Load Balance (appliance) ou Server System;
Firewall (appliance) ou Server System;
Entre outros.
IMPLANTAÇÃO DE SERVIDORES WINDOWS OU LINUX
Sendo Partner Microsoft, a Evola através de treinamentos oficiais Microsoft e Certificados garante que o projeto seja executado, implantado ou implementado em servidores com sistemas Windows Server da Microsoft da melhor prática possível. Com Linux não é diferente, em processo continuo de colaboração com várias distribuições do Linux à Evola garante que os profissionais tenham Know-how suficiente para instalações deste tipo de servidores com sistemas server Linux.
CONHECIMENTO
O know-how da Evola é aplicado na área de TI com especialistas em rede, gestores em TI, engenheiros de sistemas Windows e Linux, técnicos em TI, banco de dados SQL Server/MySQL/Oracle, programadores WEB, analistas de sistemas, instrutores, etc. conhecemos os principais sistemas administrativos ou corporativos do mercado. A PARCERIA COM AS EMPRESAS DE SISTEMA EM INSTALAÇÃO DE BANCOS DE DADOS E SISTEMAS da Evola, através de processos sistêmicos e documentação, implementamos todos os bancos de dados e sistemas corporativos nas empresas clientes seja em servidores ou estações.Oferecendo ao cliente um conjunto para desenvolvimento do trabalho nas duas áreas de atuação: Service Desk e Projetos de TI de Rede/Cabeamento Estruturado.